お客さまの声

ライフバル北杉並では、サービス品質の向上のため、作業終了時にアンケートハガキをお渡ししております。
頂戴したお客さまの声をしっかりと受け止めながら、お客さまにご満足頂けるサービスの提供に努めて参ります。
ご協力頂いたみなさま、ありがとうございました。

  • 保安点検について

    2018/9/4

    ご訪問ありがとうございました。訪問前の電話のタイミングや電話応対が大変良かったです。お陰様でこちらもその後の予定を考えながら身支度を進められました。実際の訪問の際も爽やかな笑顔と親切な説明がとても好印象でした。今後も、何かあった際には、どうぞ宜しくお願い致します!

    (担当:千葉)

  • エアコン取付について

    2018/8/14

    山岡さん、松下さんエアコンの設置ありがとうございました。スムーズに設置してくださったのでとても助かりました。現在、快適に過ごせています(笑)2回目も対応が早くてすぐ解決出来て良かったです!ありがとうございました。山岡さんとのお話楽しかったです。

    (担当:山岡)

  • 暖房給湯器取付について

    2018/7/9

    暑い中、迅速で丁寧な対応をしてくださりありがとうございました。他の給湯機取り付け業者さんでの購入も検討していましたが、やはり東京ガスさんにお願いしてよかったです。アフターサービスも含め、安心感が違います!

    (担当:小野・山岡)

  • 開栓業務について

    2018/6/7

    急なご連絡にも関わらず、迅速に対応して頂けた上、説明等も丁寧にして頂き、とても助かりました。メーター確認の際、外に出るため靴を履く時に、私の靴を履き易いように向きを変えて下さったり、ベランダの給湯器の確認の際も虫が入らないように窓を閉めて下さったり、とても細部まで気を配って頂き感動致しました。水道会社さんとタイミングが重なってしまったのですが、「お疲れ様です」とお声掛けされているのも感動致しました。また終始笑顔でハキハキとした対応で最高の担当者様でした。ありがとうございました。

    (担当:大野)

  • 修理について

    2018/6/1

    土旺日夜突然ガス給湯器故障で、翌日旺日、休日なのに高瀬さんが修理して下さり、本当に感謝の限りです。高瀬さんはお若いのに落着きがあり、素早く処理して下さいました。人当りも良くていねいに応対して下さり、わかり易く故障の原因を説明して下さり、私たちの不安をやわらげて下さいました。本当に天使でした。高い技能力、お客の心理をよくわかるすばらしい人材です。

    (担当:高瀬)

  • トイレ取替について

    2018/3/30

    ガスや電気や水周りのことなど、生活のインフラについては、なるべく一環した部署や会社に対応してもらいたいもの。そういう意味では、ライフバルに連絡すれば、たいていのことはやっていただけるという安心感があります。トイレは毎日のこと、使用できなくなったときは、パニックったものですが、年度末なので工事までは多少時間がかかったものの、工事そのものは丁寧で、半日で終了するし、大変満足のいくものでした。今後もよろしくお願いいたします。

    (担当:荒沼)

  • 保安点検について

    2018/2/15

    大変感じが良くて、おやさしい担当者様に来ていただきまして、朝から気持の良い思いをいたしました。説明や注意もわかり易くてていねいで、特に換気扇については今までほとんど使っていなかったこともあり、ガス使用中は必らず、使用するよう、強く進言されていらっしゃいましたので、今日からすぐ実行し、習慣づけるつもりです。大変ありがとうございました。

    (担当:河村)

  • ガス栓増設工事について

    2018/2/6

    とても親切な方でこちらの疑問点に的確に答えていただき助かりました。ガスストーブを使いたいと話しをしましたら、すぐ関係の方にTELをしていただき、見積も話しをしましたら、ガス会社に直ぐTELしていただき助かりました。とても親切で真面目な方で信用出来たので相談出来た。

    (担当:千葉)

  • 配管修繕について

    2018/1/30

    配水管からお湯があふれガスも止まり、お湯も使えずとても困っていたところ、荒沼さんが親身に対応してくださり、使用できるようになりました。お客の目線に立った心ある対応にとても感謝しています。水道局にはメンテナンスセンターを誘導され、メンテナンスセンターではwebをみろと言われました。そのような中で、丁寧であたたかい対応に水だけでなく心まで温まりました。急なオーダーに対応してくださった技術さんも丁寧でした。ありがとうございました。

    (担当:荒沼)

  • 排水管清掃について

    2018/1/13

    排水管に対する永年の手入れを怠った結果、今回の復旧作業では大変なご苦労をおかけ致しました。大変おはずかしい限りでした。今から10年以上は安心して使えるような丁寧なお仕事に心からお礼申し上げます。
    ※数年前ですが、町内でいつも通るある家の前で貴社の制服の方達が仕事をしていらっしゃいました。通り過ぎようとした時“こんにちは”と1人の男性から声をかけられ「以前お世話になりました」とおっしゃって下さり、お顔を見て思い出しました。何度かお願いして感じることは他社にない貴社の暖かな社風を思います。今後ともよろしくお願い申し上げます。

    (担当:町田)

  • 保安点検について

    2017/11/7

    仕事で日中に点検に来ていただけない為、帰宅後の遅い時間に来ていただきありがとうございました。とても丁寧に点検してもらい、安心しました。又、ガスと電気のおまとめプランの詳しい説明もあり、申込書をお願いして申込みすることにしました。どうもありがとうございました!

    (担当:吉田)

  • 乾燥機取付について

    2017/10/21

    雨天の悪環境の中迅速な工事を実施して頂きありがとうございました。台所の裏の狭い納戸収納の旧型機との入れ替え工事も難なくやって頂き、さすがプロの腕前と感心しました。今後ともよろしくお願いいたします。

    (担当:渡辺(祥) 山岡)

  • トイレ工事について

    2017/10/10

    トイレが故障して使えないことは、日常生活にとって大変苦痛である。それがわずか半日で解消したなんて、まるで夢のよう!心から感謝いたします。

    (担当:川瀬)

  • 保安点検について

    2017/9/27

    いつも大変お世話になりまして有難うございます。本日のガス設備定期保安点検もスムースに行っていただき、又、適切なご指導、アドバイスもいただきました事、重ねてお礼申し上げます。今年3月にガスメーター取り替作業をしていただいた際、経年劣化によるガスモレを発見していただき、同日の応急処理対応の後、すぐに翌日には、ガス管の修理工事まで行っていただきました。ここまでしていただき、工事費の自己負担も有りませんでした。こんな素晴らしいサービス・保守を受けられることに幸せを感じ、感謝の思いで一杯です。安全をおまかせし、安心して暮らせる喜びは何事にも勝ります。スタッフの皆様のご努力には頭がさがります。信頼出来る会社が身近にいてくれる!!!いつもそう感じながら生活しています。本当に有難うございます。

    (担当:河村)

  • 保安点検について

    2017/8/24

    素晴しい対応をして頂きました。時間通りの来訪、的確な説明、点検業務の手際の良さ、すべて気持が良かったです。改めて、電力を御社へ切換えて間違いなかったと確信致しました。今後ともお世話になりますが、宜しくお願い致します。

    (担当:吉田)

  • 開栓業務について

    2017/7/19

    お世話になっております。ガスメーターの説明で試しにボタンを押してみる事をしたのは初めてでした。緊急時あわてる事がないと思いますのでよかったです。ガス台の点火不可の場合の電池の位置などちょっとした説明が良かった。質問にはていねいに答えてくれました。

    (担当:大野)

  • 保安点検について

    2017/7/10

    事前におよその到着時間をご連絡くださったり、入室前に作業内容の説明をしてくださったり、不安を軽減する丁寧な対応をしていただきました。室内でも常に説明、承諾の手順を踏んでからの作業でした。また、バック等を床に置く際はシートを敷いた上に置いていただくなど細かい気遣いが感じられ全体を通して好印象でした。

    (担当:村上)

  • 保安点検について

    2017/6/26

    説明が丁寧でわかりやすかったです。ありがとうございました。ここに越して来てから何人かの方にお世話になりましたが、皆さんとても感じの良い方ばかりで好感が持てます。地域に住む者としては安心感が持てます。

    (担当:大塚)

  • エネファーム設置について

    2017/7/24・7/25

    久々に気持ちの良い作業を見ることができました。矢部さんの設置に関わる事前の下見、施工工程の詳細な説明、質問へのていねいな応答、加えてエネファーム設置作業の空き時間には、使用中のホットドライのフィルター洗浄と取扱方法の説明等、大変満足いく作業でした。妻もイズミエナジーさんにお願いして本当に良かったと申しています。又、安齊さん、松本さんも若い社員らしく明るく対応してもらいました。ありがとう!エネファーム設置について初めに声掛いただいた町田様、設置メリットを分かり易く説明していただいた松田様、ていねいかつ親切にエネファーム設置作業以外の電気設備を確認、ワンポイントでの改善していただいた協力企業の皆様にも感謝です。宜しくお伝え下さい。

    (担当:矢部・安齊・松本)

  • 保安点検について

    2017/5/22

    久し振りに清しい訪問者に御会いした気持ちです。訪問前の電話連絡もさることながら、応接(応対)検査手順等々もスマートでした。洗練された言葉使いや止やさぬ笑顔は、日頃の努力と反省の成果の賜物ですね。堀口さん有難う、御苦労様でした。

    (担当:堀口(征))

  • 設置について

    2017/4/26

    今回グリルとレンジフードを取替えたので、お2人に工事をしていただきました。質問にもていねいに答えて頂きまして、無水両面焼グリルとお掃除カンタンレンジフード、最高ですね。工事もていねいでありがとうございました。忙しかったので、ハガキおそくなり申し訳ありません、ありがとうございました。

    (担当:貝瀬・池之谷・平沢)

  • 設置について

    2017/4/17

    定期点検の際、給湯器の不調をご相談したところ、すぐに対応してくださり、古いまま使っていた暖房乾燥機、ガスコンロ、換気扇まで驚く程スピーディーに交換していただいたおかげで毎日が快適になりました。何度も足を運んでプランを考えてくださった鈴木さんはもちろん、スタッフの皆様全員とても丁寧に対応していただき感謝しています。 ありがとうございました。

    (担当:鈴木(健))

  • 開栓について

    2017/5/2

    大変お世話になりました。作業の前にご担当者様の名刺をいただき、作業内容のご説明もいただいたので安心してお願いできました。屋外と屋内でそれぞれ確認されることがあるとのことで何回か出入りされましたが、必ずチャイムを押してから入室される等細やかにご配慮いただきました。終了後の説明も分かりやすかったです。よくしていただき誠にありがとうございました。

    (担当:萩生田)

  • 警報器の設置について

    2017/3/21

    小雨の寒い日に来て頂きとても親切で感じ良く作業をしてくれました。床暖房の最新のことも説明を聞き将来的に参考になりました。毎回東京ガスライフバルの方達の対応の良いことには社員教育が素晴らしいことと感心します。今後共皆様の活躍を祈っています。

    (担当:宮﨑)

  • 修理について

    2016/12/19

    高瀬さんに限らずライフバルの方々は例外なくマナー、接客態度、説明の仕方など大変良く、また問題点を即座に解決して下さり本当に有難く思っております。

    (担当:高瀬)

  • 電気のご紹介について

    2016/11/14

    東京ガスの電気の紹介をして頂きました。
    どの位安くなるかとか、かけつけサービスなどのご紹介などてきぱきとスピーディーにしていただきました。
    明るくさわやかで、スポーツマンらしい頑張りもあって、東京ガスにとって若き力強い人材だと思いました。
    いつも何となくうるさい主人も工藤さんのおしつけるのでもなくお客の立場を思いやる紹介ぶりに電力を東京ガスに変わらせていただきました。ありがとうございました。

    (担当:工藤)

  • ビルトインコンロ設置について

    2016/9/17

    東京ガスライフバル北杉並店長様
    当日雨にも係わらず室内に運ばれる機材には汚れがなく、作業に取り組む几帳面な奥面が見られた。
    作業状況は多少年齢が高く感じられましたが、年齢を感じさせない力強さ、丁寧さ、室内をなるべく汚さないようにとの心掛が手に取るように伝わってきました。
    また、設置後の取扱説明は親切にわかりやすく説明して頂きました。本当に有難うございました。(秋元さん営業くじけずに頑張りました。)

    (担当:寺田)

  • 定保について

    2016/9/1

    定期点検に来て下さった方、とても丁寧に説明にくださり、年数が経っているので機械の点検も…とご案内いただきました。本日外の機械の点検も終わり、今のところ異常はないとのことで安心致しました。
    家の中に入っての点検は少し緊張するのですが、貴社の方は両日ともたいへん感じのよい方で説明もわかりやすかったです。ありがとうございました。

    (担当:大塚)

  • 取付について

    2016/7/13

    今日の取付工事はとても気持ち良く作業して頂き、時間も1時間半程度で終わりました。後の説明についても、またその他取付前のレンジ周りの汚れを取り除いて下さり助かりました。御社にお願いして良かったです。 土曜日に伺ったキャンペーン会場でも、スタッフ皆様の熱意が伝わってきて、暑い中お疲れ様でした。普段の生活の中でのちょっとしたサービスの積み重ねが結果につながると思います。

    (担当:貝瀬・渡辺)

  • 点検について

    2016/6/21

    作業後、予定があり外出しなければならなかったのですが、そのことを伝えると時間どおりに来ていただけ、時間をきにしつつもていねいな対応をしていただき、大変助かりました。また脚立の下にマットをひくなど細やかな心づかいもありがたかったです。説明もわかりやすく、良かったです。

    (担当:水野)

  • 修理について

    2016/5/9

    修理をお願いするとまず買い替する事を勧められる先入観がありましたが、今回電話応対の方も感じが良く、約束通り来てくれましたし、とてもていねいに見て下さり、25年も経っていて部品もない様なものでしたが運よく復旧し、当座使用可能となりました。
    担当の堂園さんですが専門的な知識はもちろんですが点検するにもテキパキと処理して下さり、的確に誠実にアドバイスを頂きました。
    とても感謝して居り、本当に信頼できる方だと確信しました。今後ガスに関する事は是非堂園さんに相談したいと思っています。有り難うございました。

    (担当:堂園)

  • 電力説明について

    2016/3/19

    3年前のリフォームの時、給湯器をお願いしてから消火器を我が家にすすめに来てもらってから東京ガス=岡本さんのように思っています。
    今回の電気自由化も説明を聞かせてもらう事に(家族の話し合いで)なったらお願いするつもりでした。
    今回説明も丁寧ですし、わからない事や質問んみも明確に答えてもらいました。
    主人の母はとにかく話を聞いて安心したようです。今後もよろしくお願い致します。

    (担当:岡本)